Chăm Sóc Khách Hàng

Tại The Noir Concepts, chúng tôi luôn hướng đến sự minh bạch, thuận tiện và an toàn trong mọi giao dịch thanh toán, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

1. HÌNH THỨC THANH TOÁN

Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt để phù hợp với nhu cầu của khách hàng:

• Thanh toán bằng tiền mặt: Áp dụng khi khách hàng thanh toán trực tiếp tại văn phòng hoặc tại công trình thi công.
• Chuyển khoản ngân hàng:
  
  • Thông tin tài khoản:
    
    • Tên tài khoản: Công ty TNHH YuuS
    • Số tài khoản: 938285818
    • Ngân hàng: ACB – Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu
  • Quý khách vui lòng ghi rõ nội dung chuyển khoản: [Họ tên khách hàng] – [Dịch vụ/Sản phẩm đặt mua] để tránh nhầm lẫn.
• Thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ: Được chấp nhận qua cổng thanh toán bảo mật trực tuyến.

2. QUY TRÌNH THANH TOÁN

• Đối với dịch vụ thiết kế và thi công nội thất:
  
  • Đặt cọc: Khách hàng thanh toán trước 50% tổng giá trị hợp đồng ngay sau khi ký hợp đồng.
  • Thanh toán đợt 2: Khách hàng thanh toán 50% khi công trình đạt 70% tiến độ.
  • Thanh toán đợt cuối: Khách hàng thanh toán phần còn lại khi công trình hoàn thành và được nghiệm thu.
• Đối với sản phẩm nội thất:
  
  • Thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi giao hàng hoặc theo thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng mua bán.

3. CHÍNH SÁCH HỦY VÀ HOÀN TIỀN

• Hủy dịch vụ:
  
  • Khách hàng có quyền hủy dịch vụ trong vòng [số ngày cụ thể] kể từ khi ký hợp đồng và trước khi chúng tôi tiến hành thiết kế/thi công.
  • Trong trường hợp hủy dịch vụ sau khi dự án đã bắt đầu, chi phí hủy sẽ được áp dụng tùy theo giai đoạn thực hiện.
• Hoàn tiền:
  
  • Tiền đặt cọc hoặc thanh toán sẽ được hoàn trả trong các trường hợp sau:
    
    • Lỗi từ phía công ty: Không thể thực hiện dịch vụ như đã cam kết.
    • Hủy dịch vụ đúng thời hạn: Theo thỏa thuận trong hợp đồng.
  • Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7 – 14 ngày sau khi yêu cầu được xác nhận.

4. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THANH TOÁN

Chúng tôi cam kết bảo mật mọi thông tin thanh toán của khách hàng:

• Thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng: Được lưu trữ và xử lý an toàn theo quy định pháp luật.
• Cổng thanh toán bảo mật: Áp dụng công nghệ mã hóa SSL để bảo vệ thông tin khách hàng trong các giao dịch trực tuyến.
• Không chia sẻ thông tin: Chúng tôi không chia sẻ thông tin thanh toán với bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu pháp luật.

5. HỖ TRỢ THANH TOÁN

Nếu gặp khó khăn trong quá trình thanh toán, khách hàng có thể liên hệ ngay với chúng tôi qua:

• Hotline: 0938 285 818
• Email: lienhe@thenoirconcepts.com
• Địa chỉ văn phòng: 184 Hiền Vương, Phường Phú Thạnh, Quận Tân Phú, TP.HCM.
•  

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo mọi giao dịch của khách hàng tại The Noir Concepts được diễn ra thuận lợi, an toàn và minh bạch.