Homes

© 2025 The Noir Concepts. All rights reserved.

0

No products in the cart.

THE NOIR CONCEPTS
Chính Sách Bảo Hành

Chính Sách Bảo Hành

Trang chủ / Chính sách bảo hành

Tại The Noir Concepts, chúng tôi cam kết mang lại chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo sự yên tâm tuyệt đối trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

 
1. PHẠM VI ÁP DỤNG BẢO HÀNH
  • Sản phẩm nội thất:
    • Tất cả các sản phẩm nội thất do The Noir Concepts cung cấp đều được bảo hành theo các điều khoản ghi rõ trong hợp đồng.
    • Các lỗi sản xuất, vật liệu hoặc lắp đặt sẽ được bảo hành trong thời gian cam kết.
  • Dịch vụ thiết kế và thi công nội thất:
    • Bảo hành cho các công trình thi công nội thất trong thời gian [số năm cụ thể] kể từ ngày nghiệm thu công trình.
 
2. THỜI GIAN BẢO HÀNH
  • Sản phẩm nội thất:
    • Thời gian bảo hành: 12 – 24 tháng.
  • Công trình thi công:
    • Thời gian bảo hành: 36 – 60 tháng.
  • Thời gian bảo hành được tính từ ngày nghiệm thu sản phẩm hoặc công trình.
 
3. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Bảo hành được áp dụng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm/công trình bị lỗi kỹ thuật do quy trình sản xuất, vật liệu hoặc lắp đặt.
  • Hư hỏng trong quá trình sử dụng đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất hoặc đơn vị thi công.

Bảo hành không áp dụng trong các trường hợp:

  • Hư hỏng do sử dụng sai mục đích, không tuân thủ hướng dẫn sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.
  • Lỗi phát sinh do các yếu tố ngoại cảnh như thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, côn trùng hoặc tác động từ môi trường.
  • Sản phẩm hoặc công trình bị thay đổi, sửa chữa bởi bên thứ ba mà không có sự đồng ý của chúng tôi.
 
4. QUY TRÌNH YÊU CẦU BẢO HÀNH

Khách hàng có thể yêu cầu bảo hành qua các bước sau:

  1. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng:
  2. Cung cấp thông tin chi tiết:
    • Mô tả vấn đề gặp phải.
    • Cung cấp hợp đồng, hóa đơn mua hàng hoặc giấy tờ bảo hành liên quan.
  3. Đánh giá và xác nhận:
    • Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra, đánh giá tình trạng sản phẩm/công trình và xác định phạm vi bảo hành.
  4. Thực hiện bảo hành:
    • Chúng tôi sẽ sửa chữa, thay thế hoặc khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, không vượt quá [số ngày cụ thể] kể từ ngày xác nhận yêu cầu bảo hành.
 
5. DỊCH VỤ HẬU BẢO HÀNH

Sau thời gian bảo hành, chúng tôi cung cấp các dịch vụ hỗ trợ và bảo trì với chi phí ưu đãi, bao gồm:

  • Kiểm tra và bảo trì định kỳ để đảm bảo chất lượng sản phẩm và công trình.
  • Tư vấn và nâng cấp khi khách hàng có nhu cầu cải tạo hoặc mở rộng không gian.
 
6. CAM KẾT BẢO HÀNH

The Noir Concepts cam kết:

  • Thực hiện bảo hành đúng thời gian và phạm vi cam kết.
  • Mang đến dịch vụ sửa chữa và thay thế chất lượng cao.
  • Luôn đồng hành cùng khách hàng trong việc duy trì và nâng cao giá trị của sản phẩm và không gian sống.

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ. The Noir Concepts luôn sẵn sàng phục vụ và mang đến sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng.