Chính Sách Thanh Toán

Tại The Noir Concepts, sự hài lòng của khách hàng là kim chỉ nam trong mọi hoạt động của chúng tôi. Chính sách chăm sóc khách hàng được xây dựng với mục tiêu mang lại trải nghiệm tốt nhất, từ giai đoạn tư vấn ban đầu đến hỗ trợ sau dự án.

1. CAM KẾT PHỤC VỤ TẬN TÂM

• Lắng nghe và thấu hiểu: Chúng tôi luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng để hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và những khó khăn mà khách hàng gặp phải.
• Đồng hành từ đầu đến cuối: Đội ngũ của chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng xuyên suốt các giai đoạn, từ tư vấn, thiết kế, thi công đến nghiệm thu dự án.
• Đáp ứng kịp thời: Mọi thắc mắc, yêu cầu của khách hàng sẽ được xử lý nhanh chóng và chuyên nghiệp.

2. QUY TRÌNH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Chúng tôi xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và minh bạch, bao gồm các bước:

• Tiếp nhận thông tin: Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, email hoặc trực tiếp tại văn phòng.
• Tư vấn chi tiết: Đội ngũ nhân viên tư vấn sẽ cung cấp thông tin cụ thể về sản phẩm, dịch vụ và giải pháp phù hợp.
• Cập nhật tiến độ: Khách hàng được cập nhật thường xuyên về tiến trình dự án thông qua các báo cáo chi tiết.
• Hỗ trợ sau dự án: Sau khi hoàn thành, chúng tôi tiếp tục đồng hành cùng khách hàng qua các dịch vụ bảo hành, bảo trì và tư vấn mở rộng.

3. CÁ NHÂN HÓA DỊCH VỤ

Mỗi khách hàng là duy nhất, vì vậy chúng tôi cung cấp các dịch vụ cá nhân hóa để đảm bảo:

• Giải pháp thiết kế riêng biệt: Không gian được tùy chỉnh theo phong cách sống và sở thích của từng khách hàng.
• Chăm sóc khách hàng VIP: Đối với các khách hàng thân thiết, chúng tôi mang đến các ưu đãi và dịch vụ đặc biệt như tư vấn trực tiếp bởi các chuyên gia hàng đầu.

4. CHÍNH SÁCH HẬU MÃI

Chúng tôi cam kết mang lại sự an tâm tuyệt đối với các dịch vụ hậu mãi sau:

• Bảo hành tận tâm: Đội ngũ kỹ thuật luôn sẵn sàng khắc phục mọi vấn đề liên quan đến thiết kế và thi công trong thời gian bảo hành.
• Bảo trì dài hạn: Sau thời gian bảo hành, khách hàng có thể lựa chọn các gói bảo trì định kỳ để duy trì chất lượng công trình.
• Hỗ trợ mở rộng: Cung cấp giải pháp cải tạo hoặc nâng cấp không gian khi khách hàng có nhu cầu thay đổi.

5. KÊNH LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Khách hàng có thể dễ dàng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Hotline: 0938 285 818
• Email: lienhe@thenoirconcepts.com
• Địa chỉ văn phòng: 184 Hiền Vương, Phường Phú Thạnh, Quận Tân Phú, TP.HCM.
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên website với phản hồi nhanh chóng và tiện lợi.

6. THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG

Để không ngừng cải thiện dịch vụ, chúng tôi thực hiện các hoạt động thu thập ý kiến từ khách hàng:

• Khảo sát định kỳ: Đánh giá sự hài lòng về chất lượng dịch vụ và đội ngũ hỗ trợ.
• Phản hồi trực tiếp: Khách hàng có thể gửi ý kiến, góp ý thông qua email hoặc hệ thống phản hồi trên website.
• Cải tiến liên tục: Chúng tôi luôn tiếp thu các ý kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

7. CAM KẾT XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ LÂU DÀI

The Noir Concepts không chỉ dừng lại ở việc cung cấp dịch vụ mà còn mong muốn xây dựng mối quan hệ gắn bó lâu dài với khách hàng:

• Đồng hành phát triển: Hỗ trợ khách hàng trong việc cải thiện không gian sống và làm việc qua từng giai đoạn.
• Chương trình tri ân: Triển khai các chương trình ưu đãi dành cho khách hàng cũ và khách hàng giới thiệu.
• Cộng đồng khách hàng: Tạo ra các sự kiện và hoạt động nhằm kết nối và chia sẻ giá trị với cộng đồng khách hàng.

The Noir Concepts luôn sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng, mang đến những trải nghiệm vượt trội và không gian sống, làm việc hoàn mỹ. Hãy để chúng tôi giúp bạn hiện thực hóa những ý tưởng sáng tạo và tận hưởng dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tận tâm.