Điều Khoản & Điều Kiện

Chào mừng quý khách đến với The Noir Concepts!
Khi truy cập và sử dụng website hoặc các dịch vụ của chúng tôi, quý khách mặc nhiên đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

• Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả khách hàng khi truy cập, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ tại The Noir Concepts.
• Bất kỳ thay đổi, chỉnh sửa nào đối với các điều khoản sẽ được cập nhật trên website, và quý khách cần kiểm tra thường xuyên để đảm bảo hiểu rõ các quy định mới.

2. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có quyền:

• Được cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm, dịch vụ và chính sách của chúng tôi.
• Được đảm bảo quyền lợi theo các chính sách đổi trả, bảo hành, giao nhận đã công bố.
• Được bảo mật thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật của chúng tôi.

Khách hàng cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đặt hàng hoặc liên hệ.
• Không sử dụng website hoặc dịch vụ của chúng tôi cho các mục đích trái pháp luật hoặc gây tổn hại cho bên thứ ba.
• Tuân thủ các hướng dẫn và quy định được cung cấp bởi The Noir Concepts.

3. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA THE NOIR CONCEPTS

The Noir Concepts có quyền:

• Từ chối hoặc hủy bỏ đơn hàng trong các trường hợp thông tin khách hàng không chính xác, sản phẩm hết hàng, hoặc vi phạm các điều khoản quy định.
• Chỉnh sửa, cập nhật giá cả, thông tin sản phẩm, dịch vụ mà không cần báo trước.

Chúng tôi cam kết:

• Cung cấp sản phẩm và dịch vụ đúng như mô tả trên website.
• Đảm bảo chất lượng, nguồn gốc sản phẩm và thời gian giao nhận như đã thỏa thuận.
• Bảo mật thông tin khách hàng và xử lý mọi khiếu nại một cách minh bạch, chuyên nghiệp.

4. ĐẶT HÀNG VÀ THANH TOÁN

• Khi đặt hàng qua website, khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân và địa chỉ giao hàng.
• Giá sản phẩm và các chi phí liên quan (giao hàng, thuế) sẽ được công bố rõ ràng trước khi thanh toán.
• Chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán an toàn như chuyển khoản ngân hàng, thanh toán trực tiếp khi nhận hàng (COD) hoặc qua các cổng thanh toán trực tuyến.

5. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, BẢO HÀNH

• Các sản phẩm thuộc danh mục được áp dụng đổi trả hoặc bảo hành sẽ tuân thủ chính sách đã công bố trên website.
• Các sản phẩm thiết kế theo yêu cầu riêng của khách hàng sẽ không được đổi trả, trừ khi có lỗi từ phía chúng tôi.

6. HỦY ĐƠN HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

• Khách hàng có quyền yêu cầu hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được giao.
• Các yêu cầu hoàn tiền sẽ được xử lý theo chính sách Hủy – Hoàn tiền của chúng tôi.

7. SỞ HỮU TRÍ TUỆ

• Tất cả nội dung, hình ảnh, thiết kế, logo và các tài sản trí tuệ khác trên website thuộc quyền sở hữu của The Noir Concepts.
• Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng hoặc phân phối nội dung mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.

8. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

The Noir Concepts không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

• Thiệt hại phát sinh do khách hàng không tuân thủ hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
• Lỗi hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm nhưng không giới hạn ở: lỗi mạng internet, phần mềm hoặc hệ thống của bên thứ ba.

9. CÁC TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ hoặc không thực hiện nghĩa vụ nào do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, hoặc các sự cố ngoài ý muốn khác.

10. LIÊN HỆ VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

• Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ, vui lòng liên hệ:
  
  • Email: lienhe@thenoirconcepts.com
  • Hotline: 0938 285 818
  • Địa chỉ: 184 Hiền Vương, Phường Phú Thạnh, Quận Tân Phú, TP.HCM.
• Trường hợp không giải quyết được bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật.

The Noir Concepts luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Việc tuân thủ các điều khoản và điều kiện sẽ giúp chúng ta xây dựng một mối quan hệ bền vững và đáng tin cậy.

Xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi!